Servizio clienti

Le nostre soluzioni per l’assistenza ai clienti sono state sperimentate e testate per molti anni, ma sono così flessibili da poter tenere conto delle vostre esigenze individuali e di quelle dei vostri clienti. Grazie a strumenti e processi costantemente ottimizzati, i nostri dipendenti sono in grado di fornire consulenza e assistenza competenti anche su questioni complesse. Con le nostre soluzioni di assistenza clienti vi sosteniamo nell’ottimizzazione per avere successo sul mercato a lungo termine. Vi aiutiamo dall’inizio alla fine con processi aziendali di e-commerce efficienti.

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Assistenza clienti

I vostri vantaggi in breve

Reparti altamente qualificati

Servizio nel vostro interesse e a beneficio dei vostri clienti

Attenzione totale ai vostri clienti

Rapido onboarding e migliori pratiche

Account chiave nel team

Massima efficienza e reale vicinanza al cliente grazie all’IA

Proprio nel modo in cui ne avete bisogno
e i vostri clienti desiderano

Il nostro servizio clienti personalizzato

Rapido onboarding e migliori pratiche

Grazie alla nostra lunga esperienza, siamo rapidamente in grado di essere pienamente operativi per voi. Ci occupiamo davvero di tutto: telefono, numeri di telefono, formazione, account chiave e manutenzione del database delle conoscenze. I vostri vantaggi: soluzioni flessibili, personalizzate e su misura.

Attenzione totale ai vostri clienti

Lavoriamo volutamente con piccoli team di circa 15 dipendenti che gestiscono solo un numero molto limitato di progetti diversi. In questo modo i nostri specialisti dell’assistenza possono concentrarsi completamente sull’essere il miglior contatto possibile per i vostri clienti.

Account chiave nel team

Con noi, gli account chiave sono direttamente nel team e partecipano attivamente. In questo modo, siamo in grado di rispondere a ulteriori domande e di assumere compiti più ampi anche dopo un breve periodo di tempo.

Servizio nel vostro interesse e a beneficio dei vostri clienti

Per principio e senza eccezioni, agiamo sempre nell’interesse dei nostri clienti. Per noi, questo significa anche assicurarci di offrire ai vostri clienti un’esperienza eccezionale in ogni momento. Ad esempio, lavorando sempre per ottenere un’elevata risoluzione al primo contatto, ossia risolvendo il problema del cliente al primo contatto con il servizio. In questo modo riduciamo il vostro sforzo di assistenza e allo stesso tempo rendiamo felice un cliente.

Reparti altamente qualificati

Per noi è importante non essere un classico call center, ma offrire un servizio sufficientemente competente in termini di contenuti che potrebbe anche provenire direttamente da voi. Per questo motivo formiamo sempre i nostri dipendenti in modo approfondito sulle specificità dei vostri prodotti e sulle esigenze particolari del vostro gruppo target.

Massima efficienza e reale vicinanza al cliente grazie all’IA

Integrando le tecnologie più recenti, garantiamo un servizio ai vostri clienti non solo autentico, ma anche della massima efficienza. Il nostro strumento di intelligenza artificiale confronta tutte le richieste in arrivo con il nostro database di conoscenze collegato, apprende costantemente e quindi fornisce ai nostri dipendenti diversi moduli informativi per l’elaborazione della richiesta. Grazie a questo e alla griglia di buona volontà concordata con voi, siamo in grado di rispondere individualmente alle più svariate esigenze dei vostri clienti in tempi brevissimi e di decidere sempre nel vostro interesse.

Yes. You are right here.

Contattateci senza impegno e presentateci il vostro marchio. Insieme sviluppiamo soluzioni mirate per le vostre esigenze personalizzate – insieme portiamo i vostri prodotti nel mondo!