Fulfillment: Praxisbeispiel
Modeunternehmen bellybutton
Für das Modeunternehmen bellybutton, welches sich auf Schwangere, junge Mütter und deren Babies spezialisiert hat, führt PVS den kompletten Fullservice durch.
Die Bestellungen werden im Service-Center von PVS entgegengenommen bzw. fließen direkt aus dem bellybutton e-Shop in das PVS-Versandhandelssystem. Dort werden sie verarbeitet und zur Auslieferung gebracht. Für den Versand an die Endkunden und an den Handel wird die jeweils optimale Versandform - per Post oder Spedition - eingesetzt. Darüber hinaus werden Retouren entgegengenommen und das komplette Debitorenmanagement durchgeführt. Umfassende Reports dienen zur Erfolgsmessung von Werbeträgern und bilden die Basis für ein effizientes Kundenbeziehungsmanagement (CRM).
Mit PVS hat bellybutton seine Ziele erreicht: professionelle Versandabwicklung und mehr Zeit für die Kernaufgaben, wie Sortimentsgestaltung und Marketing.
»Mit der PVS haben wir einen leistungsstarken Partner für unsere Logistik gewonnen«, heißt es im Newsletter von bellybutton.