e-Commerce: Praxisbeispiel
Fußball-Bundesligist Hamburger Sportverein (HSV)
Der Fußball-Bundesligist Hamburger Sportverein (HSV) nutzt seit Jahren die e-Commerce-Lösung der PVS für den erfolgreichen Vertrieb seiner Merchandisingprodukte.
Entwickelt wurde ein e-Shop, der dem Corporate Design des Vereins entspricht. Durch die Integration des e-Shops in das PVS-Versandhandelssystem findet eine durchgängige Bestellverarbeitung ohne Medienbruch statt. Bestell-, Bestands- und Adressdaten sowie Produkt- und Lieferinformationen werden permanent zwischen dem Versandhandelssystem und dem e-Shop ausgetauscht. Das Fulfillment umfasst neben der Pflege und Betreuung des e-Shops die Bestellverarbeitung, den Kundenservice, das Debitorenmanagement und den Versand der Produkte an die Fans.
e-Commerce in Form eines solchen e-Shop-Systems bietet Mandanten einen zusätzlichen, schnellen und flexiblen Vertriebsweg, der neue Möglichkeiten der Kundenansprache bietet.